◦ FAQ
자주 묻는 질문
방문요양을 처음 알아보시는 보호자분들이 가장 많이 물어보시는 질문을 모았습니다. 여기에 없는 궁금증은 언제든 전화로 물어봐 주세요.
◦ 이용 안내
Q. 방문요양은 하루에 몇 시간 이용할 수 있나요?
장기요양등급에 따라 다릅니다. 1·2등급은 1일 최대 4시간, 3·4·5등급은 1일 최대 3시간까지 이용할 수 있습니다. 월 이용 일수도 등급별로 21~31일로 정해져 있으며, 어르신 상황에 맞는 이용 계획을 상담을 통해 함께 세워드립니다.
Q. 장기요양등급이 없어도 이용할 수 있나요?
방문요양·방문목욕은 노인장기요양보험 급여 서비스라서 장기요양등급(1~5등급 또는 인지지원등급)이 필요합니다. 아직 등급이 없으시다면 신청 절차부터 무료로 안내해 드리니 부담 없이 전화 주세요. 신청부터 판정까지 보통 30일 정도 걸립니다.
Q. 서비스 가능 지역은 어디인가요?
대구 전 지역입니다. 센터는 서구 북비산네거리에 있지만 서구·중구·동구·남구·북구·수성구·달서구·달성군 어디든 요양보호사가 직접 방문합니다.
Q. 주말이나 공휴일에도 상담이 되나요?
정규 운영시간은 평일 09:00~18:00이지만, 주말·공휴일에도 긴급 상담이 가능합니다. 언제든 전화 주시면 안내해 드립니다.
◦ 비용
Q. 방문요양 비용은 얼마나 드나요?
노인장기요양보험이 적용되어 본인부담금만 내시면 됩니다. 일반 대상자는 15%, 감경 대상자는 9% 또는 6%, 의료급여 대상자는 6%, 기초생활수급자는 0%(무료)입니다. 예를 들어 1등급 어르신이 일반 대상자 기준으로 하루 4시간 이용하시면 1일 본인부담금은 약 1만원 수준입니다.
Q. 등급 신청이나 상담에 비용이 드나요?
아니요. 장기요양등급 신청 안내, 방문 상담, 돌봄 계획 수립까지 모두 무료입니다. 등급 신청 자체도 국민건강보험공단에 무료로 하는 것입니다.
◦ 요양보호사
Q. 요양보호사 선생님은 어떻게 정해지나요?
어르신의 성격, 건강 상태, 생활 패턴을 먼저 파악한 뒤 가장 잘 맞는 요양보호사를 1:1로 매칭합니다. 서비스 시작 후 첫 일주일은 사회복지사가 직접 모니터링하며 만족도를 확인합니다.
Q. 요양보호사가 맞지 않으면 바꿀 수 있나요?
네, 가능합니다. 어르신이나 보호자께서 불편함을 느끼시면 언제든 말씀해 주세요. 조율 또는 교체를 통해 돌봄 공백 없이 진행해 드립니다.
◦ 서비스별 안내
Q. 방문목욕은 어떻게 진행되나요?
목욕 설비를 갖춘 차량과 2인 1조 전문 인력이 가정으로 방문하여 회당 약 60분간 안전한 전신 목욕을 도와드립니다. 거동이 불편하시거나 와상 상태인 어르신도 이용하실 수 있습니다.
Q. 치매 어르신을 위한 서비스도 있나요?
네. 인지활동형 방문요양이 있습니다. 지남력·기억력·언어기능 향상 활동과 일상생활 함께하기 등 맞춤형 프로그램으로 치매 어르신의 인지 기능 유지와 잔존 능력 향상을 돕습니다. 경증 치매로 인지지원등급을 받으신 어르신도 이용 가능합니다.
더 자세한 내용이 필요하시면 서비스 안내, 방문목욕 안내, 장기요양등급 신청 방법을 확인해 주세요.